İade ve İptal Koşulları

1. Kapsam ve Dayanak

Bu politika, euscepte.com ("SATICI") üzerinden satın alınan canlı yayın, video, online test ve dijital doküman (PDF) hizmetlerinin ("İçerik Hizmetleri") iade, iptal ve cayma koşullarını düzenler. Bu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri esas alınarak hazırlanmış olup, Kullanım Koşulları ve Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ayrılmaz bir parçasıdır.

2. Genel İlke: Siparişler Kural Olarak İptal Edilemez

ALICI, satın alma işlemini tamamlayıp Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni onayladığı andan itibaren, işbu politikada belirtilen istisnai durumlar dışında siparişini tek taraflı olarak iptal edemez ve hizmet bedelini ödemekten kaçınamaz. Erişim sağlanmış bir İçerik Hizmeti için "fikrimi değiştirdim", "ihtiyacım kalmadı" gibi gerekçelerle iade talebinde bulunulamaz.

3. Cayma Hakkının Kapsamı ve İstisnası

3.1. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara (dijital içeriklere) ilişkin sözleşmelerde, ALICI'nın ifaya onay verdiği andan itibaren cayma hakkı kullanılamaz.

Buna göre; satın aldığınız online test, dijital doküman (PDF) veya video/canlı yayın içeriğine erişim sağladığınız, içeriği görüntülediğiniz, indirdiğiniz veya testi başlattığınız andan itibaren, ilgili hizmet için cayma hakkınız kesin olarak sona erer ve iade talebi değerlendirmeye alınmaz.

Sipariş onayı sırasında ayrıca sunulan "İçeriğin ifasının derhal başlamasını istiyorum ve bu nedenle cayma hakkımı kaybettiğimi kabul ediyorum" onayını vermeniz, bu maddenin geçerlilik şartıdır.

3.2. Cayma Hakkının Kullanılabileceği Tek İstisna

Satın alma işlemini tamamladığınız ancak hiçbir içeriğe erişim sağlamadığınız, herhangi bir testi başlatmadığınız ve hiçbir dokümanı indirmediğiniz takdirde, satın alma tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde euscepte@gmail.com adresine yazılı başvuruda bulunarak cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. SATICI, erişim geçmişini sistem kayıtları üzerinden inceleme ve talebi bu kayıtlara göre değerlendirme hakkını saklı tutar; sistem kayıtları bu konuda kesin delil teşkil eder.

4. İade Talebinin Reddedileceği Haller

Aşağıdaki durumlarda iade talebi kesinlikle kabul edilmez:

• İlgili pakete ait herhangi bir içeriğe (test, PDF, video, canlı yayın) kısmen dahi olsa erişim sağlanmış olması
• 14 günlük başvuru süresinin geçirilmiş olması
• Hesap paylaşımı, sözleşmeye veya Kullanım Koşullarına aykırılık nedeniyle üyeliğin SATICI tarafından sonlandırılmış olması
• Kampanya, indirim veya promosyon kapsamında sunulan ücretsiz veya sembolik bedelli içerikler
• Satın alma sonrasında fiyatın düşmesi veya yeni bir kampanyanın başlaması (fiyat farkı iadesi talep edilemez)

5. Üyelikten Çıkma ve İptal

ALICI, üyeliğini dilediği zaman euscepte@gmail.com adresine yazılı bildirimde bulunarak sonlandırabilir. Ancak:

• Üyeliğin ALICI tarafından iptal edilmesi, önceden ödenmiş hizmet bedelinin iadesini gerektirmez,
• Kalan erişim süresi için kısmi iade yapılmaz,
• İptal talebinden sonra hesaba ve içeriklere erişim derhal kapatılır.

SATICI, ALICI'nın Kullanım Koşulları'na, işbu politikaya veya yürürlükteki mevzuata aykırı davranması halinde, herhangi bir ihtar veya bildirime gerek olmaksızın üyeliği tek taraflı olarak askıya alma veya sona erdirme hakkına sahiptir; bu durumda ödenmiş bedel iade edilmez.

6. Erişim Süresi, İade Hakkını Genişletmez

Satın aldığınız içeriklere erişim süresi en fazla 365 gündür ve SATICI bu süreyi (yeni satışlar için) değiştirme hakkını saklı tutar (bkz. Kullanım Koşulları, Madde 7). 365 günlük erişim süresinin varlığı, bu süre boyunca dilediğiniz an iade talep edebileceğiniz anlamına gelmez. İade hakkı yalnızca Madde 3.2'de tanımlanan, içeriğe hiç erişilmemiş 14 günlük istisnai dönemle sınırlıdır.

7. İstisnai İade Değerlendirmesi: Teknik Hata veya Mükerrer Ödeme

Aşağıdaki durumlar, SATICI'nın münhasır takdirine bağlı olarak istisnai değerlendirmeye alınabilir:

• Aynı içeriğin sehven birden fazla kez satın alınması (mükerrer/çift ödeme)
• Ödeme alınmasına rağmen, tamamen SATICI'ya atfedilebilir sistemsel bir hata nedeniyle içeriğe hiçbir şekilde erişim sağlanamamış olması

Bu başvurular euscepte@gmail.com adresine ödeme kanıtı ile birlikte iletilmelidir. SATICI, durumu inceleyip iade edip etmeyeceğine ve varsa iade tutarına kendi takdiriyle karar verir; bu değerlendirme SATICI için bir emsal veya sürekli uygulama taahhüdü oluşturmaz.

8. Mücbir Sebepler

Deprem, sel, yangın, savaş, terör eylemleri, altyapı/internet arızaları, idari veya yasal mercilerin erişim engelleme kararları gibi SATICI'nın makul kontrolü dışındaki hallerde hizmetin geçici olarak sunulamaması, iade veya tazminat talebine konu edilemez.

9. İade Süreci ve Yöntemi

Kabul edilen iade talepleri, ödemenin yapıldığı yöntemle gerçekleştirilir. İade süreci genellikle birkaç iş günü içinde tamamlanır; bankaya yansıma süresi bankadan bankaya değişebilir. SATICI, iadenin yapıldığını gösteren işlem kaydını talep üzerine ALICI'ya iletir.

10. Uyuşmazlıkların Çözümü

İade ve iptal talepleriyle ilgili uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde ALICI'nın veya SATICI'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırı aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

11. İletişim

İade, iptal veya cayma hakkınızla ilgili tüm talepleriniz için:

E-posta: euscepte@gmail.com